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Unser Anspruch Wir schaffen Transparenz in einer Welt komplexer Finanzprodukte Der Kundennutzen ist uns wichtiger als der Produktver- kauf. Deshalb wollen wir die Menschen unserer Region als Kunden und Mitglieder gewinnen. Nicht die einzelne Bankdienstleistung, sondern die ganzheitliche, alle Lebensumstände berücksichtigende Beratung in finanziellen Fragen, bestimmt unser auf den Bedarf des Kunden zugeschnittenes Angebot an Bankdienstleistungen. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt Persönliche Kontakte stehen für uns an erster Stelle. Die Nutzung moderner Technologien steht für uns dazu in keinem Widerspruch. Wir nehmen unsere Kunden wahr und begegnen ihnen stets mit der gebotenen Freundlichkeit und mit Respekt. Wir sind Partner in einer nachhaltigen vertrauensvollen Geschäftsverbindung Die Entwicklung und Erhaltung eines besonderen Vertrauensverhältnisses hat oberste Priorität, um lang- fristige Kundenbeziehungen zu fördern und zu erhalten. Nicht der kurzfristige Geschäftsabschluss, sondern die dauerhafte Kundenbeziehung, bestimmt unser Handeln. Wir sind kompetenter Ansprechpartner für Finanz- entscheidungen in allen Lebensphasen unserer Kunden. Wir sind verlässlich, weil wir getroffene Absprachen einhalten. Wir machen Risiken transparent. Wir zeichnen uns durch Flexibilität und kurze Entscheidungswege aus. Wir sind bereit, uns zu verbessern Wo Menschen handeln, passieren Fehler. Wir nehmen die Anregungen und Beschwerden unserer Kunden ernst. Wir wollen aus unseren Fehlern lernen und sehen hierin Chancen, unsere Leistungen und unsere Serviceorientie- rung zu verbessern.

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